Si tu empresa está evaluando disminuir el fraude y optimizar los procesos, lo más probable es que esta pregunta aparezca rápido: ¿huella dactilar o reconocimiento facial?
La respuesta corta es que depende del proceso. Ambas confirman la identidad a partir de características únicas de cada persona, pero funcionan de forma distinta y brillan en contextos diferentes. Aquí te ayudamos a decidir.
Si quieres partir por lo básico, revisa nuestra guía sobre qué es la biometría.
La verificación con huella dactilar compara la huella de la persona con un registro previo. Ese registro puede estar en una base de datos biométrica o en el chip de la cédula de identidad, un mecanismo conocido como Match on Card.
Para la persona, el proceso es inmediato: apoya su dedo en un lector y, en segundos, su identidad queda confirmada. Es un método muy preciso y ágil, por eso se usa en procesos de alto volumen como la emisión de tarjetas, las afiliaciones o la atención de clientes en sucursales.
El sistema de reconocimiento facial compara el rostro de la persona con la fotografía de su documento de identidad. A eso se suma una prueba de vida, que confirma que frente a la cámara hay una persona real y presente, y no una foto, un video o una máscara. Además valida mediante algoritmos que revisan la configuración geométrica, brillos y hologramas de la cédula identidad para verificar su autenticidad, y por último se realiza una verificación de su vigencia contra el Servicio de Registro Civil e Identificación
Su gran ventaja es que la verificación se puede hacer desde el celular o el computador de la persona, en cualquier lugar.
| Huella dactilar | Biometría facial | |
|---|---|---|
| Cómo se verifica | La persona apoya su dedo en un lector | La persona mira la cámara de su dispositivo |
| Contra qué se compara | Una base de datos biométrica o el chip de la cédula | La fotografía del documento de identidad o una base de datos biométrica |
| Qué necesita | Un lector de huella | Un celular o computador con cámara |
| Dónde se usa más | Atención presencial o procesos de alto volumen que necesitan velocidad en la atención con el mínimo roce en la experiencia del usuario | Trámites y contrataciones a distancia |
| Su principal fortaleza | Rapidez y precisión | Verificación desde cualquier lugar, sin traslados |
Si tu operación es presencial y atiende a muchas personas al día, la huella dactilar es la mejor opción. Es rápida, no depende de la cámara ni de la conexión del cliente, su tasa de éxito es muy superior y la experiencia del usuario es mucho mejor.
Si aún necesitas que sea más expedito puedes utilizar una base biométrica existente, y con esto evita tener que registrar a cada persona desde cero.
Si tus clientes contratan o hacen trámites a distancia, la biometría facial te permite verificarlos sin pedirles que vayan a una sucursal, con una prueba de vida, verificación de la cédula de identidad y una validación del estado de esta ante el registro civil lo que protege el proceso contra intentos de suplantación.
Si necesitas el máximo nivel de certeza, la verificación de la huella contra el chip de la cédula agrega una capa extra, porque compara a la persona con la información almacenada en su propio documento.
Conoce la verificación con huella de autentia.
Conoce la biometría facial de autentia.
Muchas empresas no eligen una u otra: las combinan. Usan la huella en la atención directa, la biometría facial en sus canales digitales y, cuando la huella no es viable para una persona, el rostro funciona como alternativa.
En autentia te ayudamos a definir qué verificación necesita cada uno de tus procesos.
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